服務流程:在客戶還沒有了解紅星開始,到客戶購買設備之后,我們的服務無處不在,個性化、人性化服務理念,滿足客戶要求。
1客戶咨詢
7*24小時在線咨詢我們的每個網站上都有溝通工具,您可以通過瀏覽網站得到聯系方式,或者在線咨詢,留下聯系方式客服回訪,我們都會第一時間跟您取得聯系。
2參觀車間
預約+接送+參觀來到紅星廠區,公司會派遣專業人員帶領您參觀生產車間,讓您真真切切的了解紅星鑄造設備的過程,全程陪同答疑解惑,之后安排專車派送。
3現場考察
了解需求,免費考察如果您不是很了解物料的特性,拿不準用什么設備才好,那么紅星專家就會跟隨您一起到現場進行考察,進行分析和規劃,然后出具選購方案。
4量身定制
需求分析,定制方案事先了解客戶需求,包括預期的準備資金、產量要求、后續投入等方面,然后又對癥下藥,做出詳細的生產設備策劃,達到客戶預想效果。
5安裝調試
專業+技術在設備購買之后,紅星派遣專業安裝團隊跟隨設備直達施工現場,進行調試安裝,直到所有設備都能夠進行正常的生產狀態。
6貼心售后
終身售后,只為客戶紅星熱線接線員每天都會提起精神,為您解決問題。又或者您可以通過網站里的實時資訊來尋找您想要的答案。
始終堅持“客戶是我們的衣食父母,讓我們把愛心獻給客戶”的服務原則,這也是紅星人每天都要讀的基本準則。
每個服務人員,在了解客戶需求之后,會給客戶具體講解設備的主要功能和優勢,方便客戶從中選出合適的產品。
跟著客戶到施工現場進行勘察,指導設備安裝方式,有效的避免設備因為安裝失誤而出現故障,并且培訓客戶的操作人員,直到能夠獨立作業。
公司要求每個客服人員定期給客戶做回訪,詢問設備的情況,如果客戶對于設備有什么問題,客服人員一定第一時間為您解答。
因為許多設備都有易磨損件,而且設備配件還是原裝的好,為了能夠使設備的功能被發揮的更好,紅星機器提供配件服務,使客戶在更換設備易磨損件的時候,也能享受到原裝正品,質量相同的配件設施。同時也會提供給客戶一些,防止易磨損件磨損速度較快的小竅門,延長易磨損配件的使用壽命,減少客戶損失。